Regras, privacidade e atendimento

Versão de 28 de outubro de 2026. Organização: Lucas Cândido Carvalho, em Jataí/GO. Atendimento pelo acesso autenticado em Minha conta → Ajuda e avaliações.

Participação e anúncios

Cadastros e anúncios dependem da aprovação da administração. O vendedor deve ter disponibilidade e legitimidade para vender o item, descrever seu estado, defeitos, acessórios e condições com exatidão e usar fotos que possa publicar. Não são permitidos itens ilícitos, falsificados, anúncios enganosos ou tentativas de manipular lances e avaliações. A aprovação não constitui inspeção técnica ou garantia de autenticidade.

Solicitação, recebimento e agenda

Participantes enviam solicitações privadas, visíveis apenas ao titular e à administração. A seleção não garante data de publicação. Após a aprovação, a administração entrará em contato pelo WhatsApp cadastrado para combinar a entrega no Yes Park Jataí. Aguarde esse contato e deixe o item com a administração para a venda. Apenas a administração prepara e publica anúncios. O padrão exige recebimento físico prévio pela organização. Em anúncios cadastrados diretamente pela administração, ela pode autorizar que o produto permaneça com o vendedor, com retirada com ele expressamente indicada no item. Em ambos os casos, o Pix é feito à administração e a retirada só é liberada após a conferência do pagamento.

Novos leilões têm até três encerramentos por dia, um às 19h, outro às 20h e outro às 21h, no horário de Brasília, com agenda de hoje até 15 dias à frente. Podem receber lances simultaneamente. Lances nos últimos cinco minutos prorrogam o encerramento para cinco minutos restantes; a vaga original permanece ocupada. Os próximos lances seguem o cálculo vigente exibido na confirmação; ofertas e resultados anteriores permanecem registrados.

Lances, pagamento e retirada

O próximo lance deve superar o último lance em pelo menos 5%, arredondados para cima no centavo e respeitando o piso configurado do item, nunca inferior a R$ 1. Antes do primeiro lance de comprador, a base é o valor inicial de referência do vendedor. Por exemplo: R$ 100,00 → R$ 105,00 → R$ 110,25. Você pode oferecer um valor maior que o mínimo, sem precisar usar múltiplos do incremento. O vendedor não pode dar lance no próprio item. O horário do servidor e as prorrogações indicadas determinam o encerramento. O vencedor deve fazer o Pix à organização em até 24 horas após o encerramento final. A confirmação depende da conferência do recebimento. Comprovantes enviados não confirmam crédito.

Após 24 horas sem confirmação, novos lances ficam impedidos até revisão. O banimento definitivo exige decisão administrativa registrada e pode ser contestado. A retirada ocorre no local combinado em Jataí, sem entrega. Nos itens de terceiros, a comissão é de 10% do valor arrematado, com repasse de 90% ao vendedor e sem comissão adicional ao comprador.

Avaliações e conflitos

Somente o comprador de uma compra paga e com retirada registrada pode avaliar o vendedor, uma vez por negócio. As notas medem a correspondência do anúncio, o atendimento e a retirada. Comentários devem se limitar à experiência, sem dados pessoais, ameaças ou ofensas. O vendedor pode responder. Conteúdos denunciados passam por análise, com justificativa para eventual ocultação.

Comprador e vendedor podem relatar problemas, enviar evidências e pedir revisão pelo WhatsApp da administração. Os registros de ocorrências e decisões ficam disponíveis no site aos envolvidos autorizados e à administração. Reclamações não reduzem automaticamente a nota. O registro de uma solução não executa Pix, reembolso ou repasse. A mediação interna não substitui órgãos de defesa ou o Judiciário e não limita direitos previstos na legislação aplicável. Não há promessa de isenção geral da responsabilidade da plataforma.

Como protegemos e utilizamos seus dados

Usamos nome, WhatsApp, senha protegida por hash e e-mail para administrar a conta, identificar os participantes e comunicar atualizações. Dados dos negócios e atendimentos são usados para executar e acompanhar as negociações, prevenir abuso e tratar reclamações. O acesso utiliza cookies de sessão; rascunhos podem ficar salvos no navegador utilizado. Não use dispositivo compartilhado para guardar rascunhos privados.

Catálogo e histórico de lances exigem conta aprovada. Nome completo e lances aparecem aos participantes autorizados. Somente capa, título e valor de itens publicados são públicos para prévias de compartilhamento. Contatos e endereço completo não entram nessas prévias. Endereços detalhados ficam restritos aos envolvidos autorizados e à administração. Evidências de atendimentos são privadas. Não publique documentos, contatos ou endereço na descrição ou nas fotos do anúncio.

Utilizamos a infraestrutura de hospedagem do site para armazenamento e a conta Google da organização para os avisos por e-mail. As preferências desses avisos podem ser alteradas na conta. Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, abra um atendimento sobre sua conta; a solicitação será analisada considerando obrigações legais e a necessidade de preservar registros de negócios e disputas. Para dificuldade de acesso, contate a organização em lucascandidocarvalho@gmail.com.

Acompanhamento, conversas e horários

Cada solicitação e negócio tem acompanhamento autenticado. O atendimento e as combinações de recebimento e retirada são feitos pelo WhatsApp da administração. Os botões abrem uma mensagem preenchida que a pessoa confere e envia no WhatsApp; o site não lê nem sincroniza essa conversa. Registros e anexos anteriores permanecem privados para acompanhar a operação e analisar reclamações, com acesso restrito aos autorizados. Não envie senhas, documentos ou dados pessoais desnecessários.

Recebimento e retirada são a combinar pelo WhatsApp da administração. A administração pode oferecer horários pontuais; a reserva não comprova entrega física. Informar que o Pix foi feito não confirma crédito, não altera o prazo de 24 horas e não elimina bloqueios até conferência. Pagamentos, entrega e repasses continuam dependendo de confirmação humana. Novos cadastros registram o aceite da versão destas regras; não presumimos aceite retroativo de participantes anteriores.

Notificações no celular

A ativação é opcional por aparelho. Guardamos o endereço técnico de entrega do navegador, vinculado à conta e à sessão, para avisar sobre seus negócios. A entrega utiliza os serviços de push do navegador ou sistema (como Google, Apple e Mozilla), com autenticação do nosso servidor e sem enviar nomes, valores, endereços ou conteúdo dos atendimentos. O aviso na tela bloqueada é genérico; os detalhes exigem acesso à conta. Você pode desativar pelo sino ou pelas configurações do aparelho. Sair da conta ou expirar a sessão interrompe os envios dessa sessão; entrar novamente permite reativá-los. O app não guarda cópia offline do catálogo ou dos dados privados.

As regras operacionais não afastam direitos legais. Os negócios já realizados mantêm seus registros e compromissos; não são criadas avaliações retroativas.